Aviso de privacidad

1. Responsable

EMM Home and Personal Care, S.A. de C.V., con domicilio en Av. Mexiquense 492, Ejido de Teyahualco, 54980 Tultepec, Méx., México, es responsable del tratamiento de los datos personales que nos proporcionas a través de este sitio web, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

Para cualquier asunto relacionado con tus datos personales puedes escribirnos a customerservice@emmhpc.com.

2. Datos personales que tratamos

Cuando nos envías una consulta mediante el formulario de contacto, tratamos los siguientes datos:

• Datos de identificación y contacto: nombre y correo electrónico.
• Datos opcionales: empresa o marca, mercado de interés y el mensaje que escribas.
• Datos de tu consulta: el tema elegido y, si consultas por un producto, la configuración seleccionada (producto, aroma, color, forma de suministro y tipo de apoyo), así como el idioma de la página.
• Datos técnicos: dirección IP y datos del navegador y de la conexión, necesarios para mostrar el sitio y protegerlo.
• Datos de uso del sitio, solo si aceptas la analítica: páginas visitadas, duración de la visita, tipo de dispositivo y navegador, ubicación aproximada y un identificador en línea guardado en cookies de Google Analytics.

No solicitamos datos personales sensibles. Te pedimos no incluirlos en tu mensaje.

3. Finalidades

Usamos tus datos para las siguientes finalidades, necesarias para atender tu solicitud:

• Responder tu consulta, contactarte y, en su caso, preparar una propuesta o dar seguimiento a la relación comercial que resulte.
• Proteger el formulario contra envíos automatizados y abusos.
• Operar el sitio web y garantizar su seguridad.

Finalidad secundaria, solo con tu consentimiento: medir de forma estadística el uso del sitio con Google Analytics para mejorarlo. Puedes aceptarla o rechazarla en el aviso de cookies que aparece en tu primera visita y cambiar tu decisión en cualquier momento en «Configuración de cookies», al pie de cada página. No usamos tus datos para publicidad ni te enviamos boletines.

4. Proveedores que tratan datos por nuestra cuenta

Para operar el sitio y el formulario nos apoyamos en proveedores que tratan los datos únicamente por nuestra cuenta y conforme a nuestras instrucciones:

• Cloudflare, Inc.: alojamiento del sitio, red de distribución y verificación contra bots (Cloudflare Turnstile).
• Resend: envío del correo con tu consulta a nuestro equipo.
• Microsoft: nuestro servicio de correo electrónico (Microsoft 365), en el que recibimos y respondemos tu consulta.
• Google LLC: medición estadística del uso del sitio (Google Analytics), solo si la aceptas.

Estos proveedores pueden procesar los datos en servidores ubicados fuera de México, por ejemplo en Estados Unidos o en la Unión Europea. No vendemos tus datos ni los transferimos a terceros para sus propios fines, y no realizamos transferencias que requieran tu consentimiento.

5. Conservación

Conservamos los datos de tu consulta mientras sean necesarios para atenderla y, en su caso, para la relación comercial que resulte de ella. Después los cancelamos conforme a los plazos que establece la ley. Los registros técnicos de nuestro proveedor de alojamiento se conservan solo por un periodo breve. Los datos de Google Analytics se conservan como máximo 14 meses.

6. Derechos ARCO y revocación del consentimiento

Tienes derecho a conocer qué datos tenemos y cómo los usamos (acceso), a solicitar su corrección (rectificación), a pedir que los eliminemos (cancelación) y a oponerte a su uso (oposición). También puedes revocar tu consentimiento o limitar el uso de tus datos.

Envía tu solicitud a customerservice@emmhpc.com e indica:

• tu nombre y un medio para comunicarte la respuesta;
• un documento que acredite tu identidad o, en su caso, la representación legal;
• una descripción clara de los datos y del derecho que deseas ejercer;
• cualquier otro elemento que facilite localizar tus datos.

Te responderemos dentro de los plazos que establece la ley.

7. Cookies y tecnologías de rastreo

Este sitio solo utiliza cookies de análisis si las aceptas: Google Analytics guarda cookies (_ga y _ga_…) con un identificador en línea para distinguir visitas, con una vigencia de hasta dos años. Si rechazas la analítica, Google Analytics no se carga. Tu decisión se guarda en el almacenamiento local de tu navegador; puedes cambiarla en cualquier momento en «Configuración de cookies», al pie de cada página, y eliminar las cookies desde la configuración de tu navegador. Las fuentes tipográficas se sirven desde nuestro propio dominio. Para proteger el formulario, Cloudflare Turnstile evalúa datos técnicos del navegador y de la conexión; nuestro proveedor Cloudflare puede emplear cookies estrictamente necesarias para la seguridad del sitio.

8. Cambios a este aviso

Podemos actualizar este aviso de privacidad. Publicaremos cualquier cambio en esta página e indicaremos la fecha de la última actualización.

Si consideras que tu derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puedes acudir ante la autoridad competente en la materia.